紅寶石劉德海：從文化入手尋求企業長青之道
序：日前，紅寶石墻布窗簾董事長劉德海先生接受北京商報電話連線采訪，共同探討企業文化與現代企業管理融合之道；在此，特別鳴謝北京商報對紅寶石墻布窗簾的一直以來的關注和幫助。權威媒體的關注和厚愛，成為紅寶石墻布窗簾持續向前、不斷超越的動力之一。
技術迭代日新月異的數字化時代，商業環境變幻莫測，加劇了家居行業快速整合和優勝劣汰。如何在市場大潮中打造自己的“定海神針”，讓企業長盛不衰？紅寶石窗簾墻布董事長劉德海的答案是：以企業文化賦能。他認為，企業文化就是企業靈魂，只要企業靈魂長盛不衰，企業就永遠存在。通過企業文化建設，促成企業內部形成共同的企業行為，才能打造最具持續性的驅動力！紅寶石企業文化的母體是什么？紅寶石企業文化的核心是什么？企業文化發揮效力的基礎是什么？在紅寶石內部，企業文化要達到的管理愿景是什么？帶著問題，我們走進紅寶石，與劉德海一起圍繞文化探尋企業長青之道。以下是采訪實錄：
Q：在您眼中，什么樣的企業才是成功的企業？
A：通常我們討論一個企業的成功與否，主要是數據，如看營業收入、利稅總額等。我認為這些維度固然重要，但還有高于這些量化數據的指標，那就是這個企業要具備正能量的企業三觀，并且積極踐行，知行合一。
中國正式改革開放至今已經有40余年歷史，在這股歷史潮流中涌現了大量的成功企業家。他們通過堅持不懈的奮斗成為中國市場經濟這個大舞臺的主角，同時也有大量的奮斗者還在默默無聞或者已經折戟沙場，但他們同樣為這股經濟大潮貢獻了一份不可磨滅的貢獻。同樣這成功的背后還有大量的產業工人、社會工作者、政府人員的付出。成功既是必然也是偶然，對奮斗者的回饋是必然，也要慶幸自己屬于偶然的那一個部分。持續成長的企業都是時代的寵兒，所以企業成功后要不忘初心、砥礪前行，同時要不忘回饋社會。
Q：紅寶石發展至今，如果讓您自己評判，是一個成功的企業嗎？
A：紅寶石從2009年起步階段，發展到今天已經有12個年頭，且不說放到國際視野對比，僅放在中國仍然是一家非常年輕的企業。對比眾多百年歷史的國際品牌或者數十年歷史的國內品牌，我們還很年輕，談不上成功，一直在成長的路上?！吨渭腋裱浴分刑岬剑?ldquo;宜未雨而綢繆；毋臨渴而掘井。”，我們要做好危機提前到來的準備，要做好百年傳承的準備，傳承的不僅是物質、技術層面，更應該是精神層面，做到同步傳承。
所以我們在思考業務層面的同時，不禁要問我們想成為一家什么樣的企業？成長的過程中我們要遵守哪些規則？我們能否影響更多人加入進來，一起努力，為人類福祉貢獻力量。所以我們今年重新梳理企業文化，探尋更長遠的發展之道。
Q：紅寶石企業文化的母體是什么？
A：作為民族企業，文化本源一定來自于我們的國家與歷史。中華民族經歷了第一個百年復興，正式開啟第二個百年崛起。第一個百年屬于自立自強的奮斗史，第二個百年屬于文化強國的崛起史；企業和個人要積極參與并助力中華傳統文化的崛起，這是一件利國、利民、利企的大事！
“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”，何謂“止于至善”，就是我們一生只做一件事，并把它做好！企業如人，始于志向、忠于志向，走正道，則近道矣。這便是中國文化之精髓。
2020年，我們在過往10余年創業經驗的基礎上，融入中華傳統文化，加上我們對未來的構想，總結了一套“上善若水”文化價值觀的紅寶石文化體系，將成為指引我們企業制定戰略和每一位員工行為的頂層思想。
Q：紅寶石企業文化體系包含哪些內容？在企業運營中是如何體現的？
A：第一是：“務本質”，堅持做好產品、做好研發、做好服務。
2021年是十四五規劃的開局之年，在十四五規劃綱要中再次明確提出“擴大內需”，同時順應居民消費升級趨勢，把擴大消費同改善人民生活品質結合起來，促進消費向綠色、健康、安全發展，穩步提高居民消費水平，新型消費革命勢不可擋。企業要適應時代需求，承接時代使命，打造綠色消費、時尚消費、體驗消費。
用“上善若水，止于至善”的理念研發做好產品?！兜赖陆洝诽岢?ldquo;上善若水，水利萬物而不爭”，就是說做事要如同水的品性，滋養世間萬物而不爭強斗勝，不能追逐一人之私利，更要做到對萬事萬物有利。產品和服務要適應當下消費升級的需求和要求，既要穩步提升產品質量，又要加強環境保護責任感。企業要成長、個人要成長、伙伴要成長，做到共同成長！
紅寶石并非最早進入墻布市場的企業，更是窗簾領域的后生，但我們開創了多個行業先河。首先是行業第一個推出“產品質量&環保”險的企業，同時研發“彩經工藝”，將墻布的色彩美學提升到與壁紙媲美的水平，也算是對行業作出了應盡的貢獻。
2021年，我們率先墻布窗簾整案設計“的概念，將墻布和窗簾整合成一個產品，加速了軟裝行業的聚合。這對企業、消費者來說，都是有利無弊的變革，零售終端增加了銷售，顧客選擇更簡單，從美的角度，家變得更和諧！
第二是“利他人”，找到我們人生的意義。
稻盛和夫在《干法》中大篇幅闡述工作的意義。我們每個人做一個企業、一份工作，首先要明白我們做這件事情的意義何在，明白萬事的因果關系。每個人都希望得到幸福，但幸福的途徑是什么，中國有句老話叫“但行好事，莫問前程”，就是告訴我們抱有一顆美好的心靈，想好事，做好事，為社會著想，那么幸福自然就會到來。
第三是“有信念”，堅持“和為貴、善為本、誠為先”。
用制度和文化打造企業的長生命周期——外建制度體系、內修價值認同。企業管理制度配合企業文化體系做到外練筋骨皮，內連精氣神。
從行動路徑上，一方面我們遵循市場經濟規律抓業務，做出好產品、做好研發、打造好服務、培養好團隊，不懼市場挑戰。2021年上半年，墻布窗簾行業面臨巨大的挑戰，墻面材料的多元化、疫情再次爆發，很多企業面臨業績下滑嚴重甚至破產，但紅寶石依然取得長足進步。優化后的窗簾項目增長超過200%，并呈現良好的發展態勢。這背后的主因便是我們專注的結果，“止于至善”不是一句空話，已經化為企業向上的核心動力。
與此同時，紅寶石將中國水文化導入企業管理系統，將一直踐行的文化內涵外化，做好內外兼修，相輔相成。中國水文化已經延續數千年，要學習水的豁達，上善若水，止于至善，水的至善至柔，澤被萬物而不爭名利。紅寶石推崇中國水文化的動力，一方面來自于卓有成效的結果，其次是肩負傳播優秀文化的使命。
我們設計的眾多與水相關的產品。我們常講“遇水則發，以水為財”，這是從實用風水角度解析水的寓意。但從哲學層面，我們倡導的是“上善若水水長流，厚德載物物有根”的經營理念。
Q：在這種企業文化下，我們該如何理解個人和企業的發展意義？
A：作為個人，做最有價值的事情，成就最好的自己！
工作不僅是為了生存、為了溫飽，工作能夠鍛煉人性、磨礪心志，努力工作能夠造就我們優秀的品格，工作是人生最尊貴、最重要、最有價值的行為。如果我們能夠持續不斷地發揮個人價值，那么通往幸福的道路自然就開闊。
作為企業，響應國家號召，肩負時代使命！
“當前中國處于近代以來最好的發展時期，世界處于百年未有之大變局，兩者同步交織、相互激蕩”。這無疑是對當今時代形勢作出的一個重大戰略判斷。在2021年8月17日中央財經委員會第十次會議中，強調在高質量發展中促進共同富裕 ，會議將“第三次分配”提升到國家基礎制度層面。所以在新時代下，國家對企業提出更高的期望，企業必須具備自覺性。
早在7月份《浙江高質量發展建設共同富裕示范區實施方案（2021—2025年）》中特別提到要打造“善行浙江”，計劃實施“崇善行善、扶危濟困”公益慈善先行計劃，鼓勵和倡導企業家和高收入人群向善行善、回報社會，鼓勵興辦公益團體，參與公益慈善事業。第三次分配就像一只促進社會公平正義的“溫良之手”，是對一次分配和二次分配的有益補充，有利于縮小社會差距，實現更合理的收入分配。作為一家立足改革示范區的浙江企業，必須走在前列，發揮企業的應有之力，助力國家建設共同富裕示范區。
“已欲立而立人，已欲達而達人”，企業要胸懷利他之心。紅寶石所有創新實踐的初心，本著“利他之心，創新之本”的原則，達到成就加盟商、美好消費者、惠及全社會的美好愿景。
Q：您認為，什么才是企業文化真正的落地？
A：達到全員共識和行為落地才是企業文化。
企業規模越大，全員共識的重要性越高。企業文化絕對不是老板文化，而是全員統一的共識文化。從熱力學概念中有一條定律叫“熵增定律”，解釋熵增定律用幾個最簡單的比喻就是屋子不收拾會越來越亂，手機會越來越卡，耳機線總是會凌亂，喻示組織在增大過程中的混沌狀態，會趨向低效、僵化、保守。制度和文化共同構建防止熵增擴大化的屏障。企業管理中一定存在盲點區域、三不管地帶、關鍵戰役等，組織文化、團隊凝聚力將是推動這些問題解決的關鍵。所以說企業文化是業務創新的溫床，團隊協作的潤滑劑，企業制定戰略方向的旗幟。
紅寶石目前已經形成踐行“上善若水”文化價值觀的體系，從目標管理、行為規范到經營準則，從內部培訓到加盟商宣導，未來我們還會在專賣店進行可視化落地、日常行為管理全面落地企業文化。
Q：對于紅寶石企業文化未來的影響，有何期許？
A：希望紅寶石都能在企業文化體系中成長，保持謙卑、快樂成長，惠及四方，達成幸福人生。
2021年，紅寶石已經創業12年，我們見證了紅寶石的誕生、磨礪、成長，團隊從一個人到一群人，從伴隨企業成長的員工到新入職的員工，讓每個人內心有滿足感、成就感以及自豪感。但作為企業核心管理層要有危機感，要時刻記得市場的多變性和競爭的殘酷性，保持謙卑心態，方能不斷成長。
在企業文化落地實踐中，我們希望每一位員工的行為由使命所驅動，心懷美好愿景，讓每個人感受到付出的意義、體會奮斗者的幸福。所以我們不僅要讓員工物質上得到滿足，還要看到星辰大海，體會人性的光芒之美。
優秀的企業文化影響的不僅是組織內的員工、家屬，更是會影響品牌的使用者、行業的參與者，以一傳十、十傳百的量級影響更多人。
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